最近，Ofcom发出警告：电信供应商必须在告知用户实际网速上做得更好一些，否则，它们将会受到更加严格的监管。
调查发现：有近3/4宽带用户，在订服务时没有被告知实际网速可能会比广告中所称的最高网速低。虽然近85%的用户能接收到预估的最大网络速度，但近一半用户称需要询问供应商才能得知此信息。尽管现在用户已经收到了比以往更精确的信息，但仍需要在此问题上做更多努力。
调查还发现，很多用户在同一条电话线上会从不同供应商那里获得不同的速度评估结果，它是由不同的供应商用不同的测试方法得到的。
Ofcom首席执行官Ed Richards说：消费者在销售阶段已经能够收到更准确的宽带服务的信息。但是我们秘密的购物研究表明在测速方面还有很长的路要走，尤其是在用电话线测速的时候。”
Ofcom正计划加强关于宽带速度方面的行为规范。这个规范在2008年12月开始施行，面向95%以上的宽带用户。
Ofcom将与宽带供应商合作，确保他们提供前后更一致和更准确的网速信息。Ofcom预计将2010年夏季之前达成协议。但是，如果协议无法达成，Ofcom表示，他们将考虑是否需要制定更正式的规章制度。
飞龙顾问表示：“很多用户仍期待着能获得近似于供应商做广告时声称的速度，但一些因素如到交换台的距离、网络拥塞情况和流量管理状况等使之成为不可能。在你要新签一家网络宽带之前，要确保询问清楚您可能获得的预计网速。
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