让消费者知道宽带的下载量或下载限制是非常重要的。迄今为止，只有Sky 的20MB家庭宽带项目取消了公平使用政策限制，真正允许无限量的下载。 O2 、Be、BT等有非常慷慨的公平使用政策,Talktalk允许用户多交4镑就可得到另外40Gb的许可量。
新的调查显示，目前仍有几乎一半的网络用户不知道他们的网络供应商提供的宽带有下载量限制。尽管人们普遍抱怨“无限”宽带“不无限”，有所谓“公平使用政策”制约，但是39%的宽带用户仍然认为他们的宽带是真正无限量下载的。
调查还显示：目前有670万以上的网络用户， 在使用“无限下载”的服务套餐时，存在着超出公平使用政策规定限额的风险。危险的事情是，对那些经常超出限量的用户, 70%的供应商决定要放慢供应速度或准备切断他们的网络供应。
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