六月,全英家庭宽带网平均实际下载网速评比,Virgin Media为6.13Mb ,仍然位居第一。O2 和 Be 宽带平均下载速度接近5.63Mb,比上个月速度略微低了些。Sky 宽带平均下载速度为3.59Mb,位居第三。Orange宽带平均下载速度为3.42Mb,在仅拥有8Mb宽带网的供应商中,它的平均速度是最高的。全英平均网速,5月份为4.24Mb,6月份为4.34Mb。
作为英国唯一的光纤宽带供应商,Virgin Media从去年以来,将网速的开发和建设,作为建筑自己无可匹敌市场地位的战略基石。在此战略下,7月,Virgin Media又出台两个重要的决策。
一是决定从9月1日起,将它的新一代宽带代表—50Mb,价格大幅下调至每月£28,其中包括一条电话线。单纯的50MB宽带,价格为每月£38。新价格对新老用户都适用。Virgin Media 市场开发负责人表示:50Mb宽带不仅是英国最快的宽带网,而且无限下载,无流量管制。目前,Virgin Media对约5%的重量级超量下载用户实行流量控制政策,这不仅引起这些用户的反感和抱怨,也使一些潜在的新用户望而却步。同时,因为Virgin Media至今执行一个地址一个用户的政策,导致很多人无法使用到它的服务。50MB宽带价格的下调,可以在一定程度上满足重量型用户或多人分享型用户的需求。这种超高速网络将覆盖1200万个家庭。
二是委托Sam Knows——电信总局下的一个负责宽带性能测试的技术伙伴,独立测试Virgin Media用户所能收到的实际网速。从今年7月开始的12个月内,Virgin Media将邀请750个用户参加这个测试以帮助它开发下一代宽带网络。据Virgin Media报道,他们将在这750个用户的网络,进行反复测试和仔细分析研究,以便真正实际了解网络速度的升降情况。有兴趣参加这个实验的用户可以在线申请注册。
对英国数字化行业,人们最关心的莫过于广告宣传网速与实际所得网速,有相当差距。这种差距造成了消费者对供应商的不信任。现在该是供应商对其服务采取一个持久措施来改善这种矛盾的时间了。Sam Knows的负责人这样评价:Virgin Media这个举动,具有先驱性。它标志着供应商态度的巨大转变,即不再被动地遵守外部的公章制度,而是主动寻找自己的问题以保证用户能得到最大价值。这种方式对用户极其有利,特别是它还能鼓励其他供应商追随其做法。
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