最近举行的全英固定与移动宽带顾客满意度评比，从以下5个方面进行的：性能与可靠性，价格，服务成本，顾客服务与技术支持，优惠与促销方式.
在固定宽带评比中，O2获得767分（总分1000分），其次是sky 706分，Virgin Media 672分。
在移动宽带评比中，O2排行也为第一，得分712点。其次是T-Mobile，得683分。Vodafone得分655。
在过去的12个月里，仍有62%的家庭宽带顾客遇到服务中断的困扰，其中26%的问题是由BT交换站或网络用量太大而引起的。然而，顾客抱怨比例已由2007年的52%降低到2008年的40%。这显示供应商已经在努力提高他们的服务设施。
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