尽管广告中的网速比以前更快了，但更多的消费者对他们的宽带连接速度变得越来越不满意。这是本月电信管理局推出的第五个年度消费报告所显示的结果。过去1年，对宽带速度的不满意度增加了5%，即达到了19%。

电信管理局（OFCOM）称：对更快网速的追求已导致实际网速与电信供应商广告上标明的网速，之间的差别越来越大！总体上，80%用户对他们收到的服务是满意的，但只有12%属相当满意或非常满意。

为提高宽带用户的满意度，电信管理局正拟实施一个对宽带供应商的行为规范。其目的是保证消费者能事先得到一个估算的网速范围。如果用户得到的宽带速度明显低于他们被告知的速度，新的规范也允许消费者取消合同。

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