最近的市场调查发现：有90%的用户认为现有的宽带速度广告对用户误导很大。

Virgin Media称：有近2/3用户对供应商在网速方面不能履行诚诺而愤怒。有些供应商从来没有向任何用户提供过所承诺的速度，实际平均速度只有几MB，但广告中却大言不惭地始终标示着‘UP TO 20MB’ 或UP TO 24MB’。绝大多数被调查者认为供应商应改变广告中对速度的模糊描述，以防止供应商欺骗用户。

服务专家指出：不了解英国宽带市场的用户，选择宽带服务项目时往往只单纯看价格高低，其实速度重于价格。更科学的态度是考虑网速、价格、服务三个市场重要指标的综合优势排名。做到这点并不容易，因为没有多少用户有时间在这方面花费很多心力，而一旦在安装和使用中出现技术和账单上的问题，更是头痛不已。最理性的途径还是先咨询宽带服务专家，切不可盲目行动。

全英平均网速始终保持最高的Virgin Media现在每月向用户通报网速情况，这得到电信管理局OFCOM的充分肯定。

 

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